民警研判案情。

面對(duì)面交流問需求。

安全檢查。

獲贈(zèng)錦旗。

開設(shè)“綠色通道”。

開展網(wǎng)格化巡邏。

服務(wù)弱勢群體，幫助討薪民工回家團(tuán)圓；加強(qiáng)景區(qū)巡邏防控，為游客營造安全舒心的旅游體驗(yàn)；成功救助離家出走的村民，收獲家屬真誠感謝……一個(gè)個(gè)為民服務(wù)的暖心故事，一幕幕警民情深的暖心畫面，繪就平安米脂最美“警”色。

今年以來，米脂縣公安機(jī)關(guān)以“四化建設(shè)”為契機(jī)，緊緊圍繞“提升、護(hù)航、服務(wù)、高效”四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，持續(xù)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)效能，強(qiáng)化隊(duì)伍戰(zhàn)斗力，描繪出一幅百姓安居樂業(yè)、社會(huì)安定祥和的幸福新畫卷。

“管理者”變“服務(wù)者”“群眾跑”變“業(yè)務(wù)跑”

近日，米脂縣某賓館負(fù)責(zé)人將一面印有“服務(wù)熱情踐初心，辦事高效暖民心”的錦旗送到米脂縣公安局。原來，得知該賓館想在暑假客流高峰盡快開業(yè)的需求后，民警嚴(yán)格按照管理要求，與賓館簽訂承諾制告知書，簡化審批程序，盡快發(fā)放了相關(guān)證件。

近年來，米脂公安在優(yōu)化精簡旅館業(yè)、公章刻制業(yè)等特種行業(yè)許可辦理程序時(shí)，依法開展“雙隨機(jī)、一公開”聯(lián)合執(zhí)法檢查，并將“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管與企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)分類管理等結(jié)合起來，在日常工作中推進(jìn)社會(huì)信用體系服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用，提高監(jiān)管效能，降低執(zhí)法成本，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)；各派出所利用“三微警務(wù)”，及時(shí)推送相關(guān)業(yè)務(wù)辦理要求及流程，收集群眾對(duì)派出所工作的意見和建議。對(duì)于不方便前來辦理業(yè)務(wù)的群眾，民警主動(dòng)打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，前往群眾家中辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，贏得一致認(rèn)可。

此外，在戶籍辦理、證明開具等與群眾生活息息相關(guān)的工作中，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程、精簡辦事材料，提高群眾辦事效率。開設(shè)辦證“綠色通道”，落實(shí)居民身份證自助終端的推廣應(yīng)用、異地受理、掛失申報(bào)、丟失招領(lǐng)“三項(xiàng)制度”和“多拍優(yōu)選”以及提醒便民服務(wù)措施；開辟高考學(xué)生居民身份證辦理“綠色通道”，實(shí)現(xiàn)臨時(shí)身份證“立等可取”；推進(jìn)出生醫(yī)學(xué)證明數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)核驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)新生兒入戶“跨省通辦”；居住證申領(lǐng)時(shí)間縮短至2個(gè)工作日，凡手續(xù)齊全者，當(dāng)日即可辦結(jié)。

從“管理者”變?yōu)椤胺?wù)者”，從讓“群眾跑”變?yōu)樽尅皹I(yè)務(wù)跑”。近年來，米脂公安秉持“依法、高效、便民”的理念，充分發(fā)揮職能作用，持續(xù)深化“放管服”改革，通過最大限度地“放”，最具公平地“管”，最有效率地“服”，切實(shí)做好服務(wù)企業(yè)和群眾的促進(jìn)者、維護(hù)者。

化解矛盾糾紛　夯實(shí)平安根基

日前，米脂縣北門川派出所利用“老趙說事室”調(diào)解機(jī)制，針對(duì)轄區(qū)某酒店與某小區(qū)產(chǎn)生的矛盾，采取“多面調(diào)、情感調(diào)、換位調(diào)”等多種靈活方式，歷經(jīng)數(shù)日調(diào)解，雙方達(dá)成統(tǒng)一。

作為米脂縣典型引領(lǐng)，傾心打造的工作亮點(diǎn)，“老趙說事室”自成立以來已排查矛盾糾紛500余起，為發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”打下良好基礎(chǔ)。

矛盾糾紛無小事，一件一樁系民生。近年來，米脂縣以平安建設(shè)工作為牽引，通過“八項(xiàng)硬措施”創(chuàng)新矛盾糾紛排查化解工作方法，確保社會(huì)治安大局穩(wěn)定，不斷提升人民群眾滿意度和幸福感。

為提升化解能力，米脂公安定期開展矛盾糾紛排查化解工作培訓(xùn)活動(dòng)及案例分析、經(jīng)驗(yàn)分享，不斷提高工作人員的專業(yè)知識(shí)技能和法律素養(yǎng)。依托智慧公安“三微警務(wù)”工作群，廣泛收集各類矛盾糾紛的信息線索，深入了解矛盾根源所在，對(duì)排查出的矛盾糾紛、不穩(wěn)定因素梳理分類，建立健全矛盾糾紛臺(tái)賬，發(fā)現(xiàn)苗頭提前介入、及時(shí)跟進(jìn)了解，竭力將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。

同時(shí)，堅(jiān)持把握矛盾糾紛引發(fā)2小時(shí)內(nèi)的黃金時(shí)間，迅速處警化解。接到矛盾糾紛報(bào)警后，堅(jiān)持快速反應(yīng)隔離矛盾雙方、及時(shí)穩(wěn)定雙方情緒、詳細(xì)了解事情原委、依法勸解取證、引導(dǎo)法律途徑5個(gè)原則，防止矛盾糾紛事態(tài)升級(jí)。對(duì)一時(shí)不能化解的矛盾糾紛，對(duì)重點(diǎn)人員進(jìn)行全鏈條摸排和管控，動(dòng)態(tài)掌握其思想動(dòng)態(tài)和活動(dòng)軌跡，防止矛盾激化引發(fā)違法犯罪行為。對(duì)因矛盾糾紛激化等重點(diǎn)人員，落實(shí)動(dòng)態(tài)管控措施，防止發(fā)生個(gè)人極端暴力案事件。

今年以來，米脂公安排查化解矛盾糾紛300余起，化解率100%，較往年同期案件明顯下降，為持續(xù)維護(hù)全縣社會(huì)安寧、治安大局穩(wěn)定作出貢獻(xiàn)。

升級(jí)指揮中樞　暢通神經(jīng)末梢

今年暑假，米脂縣北門川轄區(qū)居民楊某在買菜結(jié)賬期間，發(fā)現(xiàn)手機(jī)被盜。接警后，民警立即趕赴現(xiàn)場調(diào)查取證，結(jié)合現(xiàn)場監(jiān)控視頻迅速鎖定嫌疑人，并與縣局“情指行”一體化中心民警進(jìn)行軌跡研判，將違法嫌疑人王某某當(dāng)場抓獲。

今年以來，米脂公安依托“情指行”一體化運(yùn)行機(jī)制及大數(shù)據(jù)、智能化等現(xiàn)代信息技術(shù)，整合各個(gè)警種情報(bào)抓取渠道和手段，對(duì)各類情報(bào)信息深度挖掘和精準(zhǔn)研判，搜集上報(bào)情報(bào)信息線索并推送預(yù)警信息，實(shí)現(xiàn)了“情、指、行”的緊密耦合，為平安建設(shè)提供科技和數(shù)據(jù)支撐。

同時(shí)，充分利用“情指行”一體化機(jī)制，打破傳統(tǒng)層級(jí)壁壘，實(shí)現(xiàn)指揮調(diào)度的扁平化。指揮調(diào)度人員通過移動(dòng)警務(wù)通、移動(dòng)對(duì)講機(jī)等設(shè)備和新一代110系統(tǒng)，實(shí)時(shí)掌握街面警力動(dòng)態(tài)，迅速調(diào)度警力資源，實(shí)現(xiàn)對(duì)突發(fā)警情的快速響應(yīng)和有效處置。

目前，米脂公安利用市局“情指行”一體化中心資源和各警種大數(shù)據(jù)平臺(tái)，對(duì)違法犯罪線索深度分析，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送和快速打擊。

此外，在尋找遺失物品、走失人員及失蹤人員等民生服務(wù)中，“情指行”一體化中心可以依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)與智能分析，對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行深度挖掘與比對(duì)，實(shí)現(xiàn)了從接警到研判、再到調(diào)度的無縫銜接。截至目前，利用人臉識(shí)別技術(shù)快速定位走失人員16人，通過監(jiān)控視頻尋找遺失物品23件，在最短時(shí)間內(nèi)為群眾提供有效幫助。

在視頻巡防方面，進(jìn)一步升級(jí)和優(yōu)化了視頻圖像綜合應(yīng)用平臺(tái)，對(duì)重點(diǎn)部門、要害單位、關(guān)鍵路段實(shí)行24小時(shí)視頻巡查；在上放學(xué)期間對(duì)學(xué)校開展定時(shí)視頻巡防，實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)治安的實(shí)時(shí)感知和快速響應(yīng)，有效維護(hù)社會(huì)治安秩序。

“‘情指行’一體化運(yùn)行機(jī)制的不斷實(shí)踐，充分證明了科技賦能警務(wù)的重要性，助力民警不斷提升警務(wù)效能和戰(zhàn)斗力，推動(dòng)警務(wù)工作向更高水平邁進(jìn)?！泵字h副縣長、公安局黨委書記、局長郝海洲表示，下一步，米脂縣將繼續(xù)加強(qiáng)情報(bào)研判，強(qiáng)化打擊整治，嚴(yán)格公正執(zhí)法，重視作風(fēng)建設(shè)，確保社會(huì)治安大局穩(wěn)定和諧。

記者　王陽　周海月　通訊員　張耀龍　王彬（照片均為資料照片）